Opérateur de référence

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Se dit d'une entreprise qui détient une telle position sur son marché qu'elle est reconnue par le marché, par ses concurrents, et ses clients, comme une référence sur le marché. L'opérateur de référence peut s'apparenter à la place de leader d'un marché. Il peut s'agir d'un produit particulier dans lequel l'entreprise innove souvent, ou encore d'une clientèle spécifique comme les particuliers ou les PME.