Logiciel de tracking

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Logiciel destiné à suivre l'internaute tout au long de sa consultation d'un site Web. Ce genre de logiciel permet au webmaster de mieux comprendre le comportement des internautes et de faciliter leur navigation au sein du site. Au fil des années, ces logiciels se sont perfectionnés et désormais il est possible de suivre le cheminement d'un internaute en temps réel et même de suivre le pointeur de la souris. Ces techniques sont très utiles dans le cadre du e-commerce afin d'améliorer le taux de conversion du commerçant. Il n'est pas rare que l'internaute ne termine pas sa commande et se perde lors du processus de commandes. Le commerçant a alors pour objectif de connaître les raisons de cet arrêt brusque de la commande.