Décision opérationnelle

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Lexique et Glossaire

Se dit d'une décision qui n'affecte l'entreprise que de façon parcellaire. Ainsi, une décision opérationnelle ne concerne souvent qu'une seule activité, ou qu'un seul département. Bien que limitée, la décision opérationnelle peut avoir un impact important sur le département qu'elle touche. Ainsi, elle peut désigner tout aussi bien la gestion de la clientèle qu'un nouveau système de recouvrement des créances. La décision stratégique a quant à elle bien davantage d'impact sur l'entreprise dans son ensemble.