Cinq Zéros

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Les cinq zéros désignent une parfaite qualité sur une chaîne de production, et plus généralement dans tout processus, à savoir :

- Zéro stock : limiter au maximum les stocks et ne produire qu'une fois la commande enregistrée et payée par exemple;
- Zéro délai
- Zéro défaut : limiter au maximum les coûts liés au SAV à cause de produits défaillants;
- Zéro panne
- Zéro papier

Les 5 Zéros sont très loin d'être appliqués dans toutes les entreprises, et de plus ils ne conviendraient pas à toutes les entreprises. Un suivi strict de ces méthodes pourrait même mettre à mal l'entreprise.