Chaîne de valeur

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Ensemble des processus nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise. La chaîne de valeur se doit d'être optimisée à chaque niveau afin d'apporter un avantage par rapport à ses concurrents. La chaîne de valeur comprend ainsi des éléments comme la logistique mais aussi les achats ou encore le marketing. Michael Porter a étudié avec soin la chaîne de valeurs.