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Lexique et Glossaire

Terme désignant les enregistrements des conversations existantes entre les clients et les opérateurs. L'objectif est ici d'avoir une preuve pour l'intermédiaire en cas de contestation de la part de son client. Chaque conversation est enregistrée et en cas de litige, la bande sonore pourra servir de preuves. Un ordre mal exécuté pourra ainsi être modifié si le client l'a passé correctement. L'éventuelle perte étant alors à la charge du courtier.