Une stratégie Internet " Clicks & Mortar "



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Après une étude approfondie des possibilités offertes par le commerce électronique, Alain Manoukian met en ligne un site B to C et un site B to B. Deux problématiques ont été prises en compte, le marketing et la communication corporate. S'appuyant sur des structures existantes, tant commerciales que logistiques, l'apport de l'e-commerce permettra au Groupe Alain Manoukian de diversifier ses canaux de distribution.

Cette stratégie Internet " Clicks & Mortar " repose sur des atouts majeurs :
· la marque Alain Manoukian est connue et reconnue avec une notoriété de 97% en France,
· Alain Manoukian détient une base de donnée très riche, résultat d'une clientèle fidélisée (plus de 250 000 détenteurs d'une carte de fidélité),
· une parfaite connaissance des profils clients,
· un réseau de points de vente qui permet d'obtenir des coûts marketing et de communication réduits, ainsi qu'une profitabilité rapide.

Le Groupe Alain Manoukian a confié la réalisation et l'administration de ses deux nouveaux sites à Cable & Wireless.

Le site B to C www.alain-manoukian.fr
Ce canal complémentaire de services pour les clients a pour objectifs d'offrir à l'internaute l'intégralité des collections femmes/hommes/accessoires, une aide à l'achat, des livraisons express dans la boutique la plus proche et des offres de services (cartes privilèges, conseils pratiques, demandes de catalogues, envois de newsletters, coup de cœur hebdomadaire, guide d'implantation des boutiques …).

Ce site extrêmement complet, permet dans un premier temps de procéder à des commandes (pré-réservation) en ligne de produits livrables dans les boutiques du Groupe. Cette première phase permettant de tester la stratégie on-line du Groupe Alain Manoukian.

Avec une construction complexe et complète (plus de 700 références en ligne, 29 vestiaires répertoriés, 2 500 prises de vues), Alain Manoukian offre l'assurance d'une collection riche, disponible et actualisée en permanence, en parfaite synergie avec les boutiques.

Le site B to B www.groupe-alain-manoukian.com
Ce site corporate propose les informations boursières du groupe en temps réel, il présente également de manière claire un ensemble d'information dense et destiné à ses différents partenaires (investisseurs, journalistes, fournisseurs, candidats, multi-marques…).

Ce site est un premier pas vers un projet de réalisation d'un extranet pour les succursales et les franchises, et l'occasion de procéder à du sourcing afin d'attirer des partenaires en amont.

Alain Manoukian au travers de ses deux sites Internet apporte un nouveau service à la clientèle, met en place une nouvelle vitrine marketing du Groupe et construit les bases d'un nouveau relais de croissance.

Alain Manoukian Domaine de Blanchelaine - MERCUROL- 26600 TAIN L’HERMITAGE - David Manoukian / Directeur Général - Tél : 04 75 07 50 50, Fax : 04 75 07 50 32 - E-Mail : david.manoukian@alain-manoukian.fr
Actus Les Bureaux de Chalin, 20, Chemin Louis Chirpaz, 69130 Ecully -Amalia Naveira, Relations Analystes -Investisseurs, Tél : 04 72 18 04 90 - Fax : 04 72 18 04 99 - E-Mail : anaveira@actus.fr

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