Paris, le 17 juin 2008 – Alcatel-Lucent (Euronext Paris et NYSE : ALU) et Hampshire Hotels & Resorts, LLC se sont alliés pour réinventer l’accueil hôtelier grâce à des technologies avancées qui aideront les clients à accéder à différents services à l’intérieur et à l’extérieur de l’hôtel.



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Ce nouveau réseau de communications est composé d’un grand nombre de technologies d’Alcatel-Lucent telles que la téléphonie IP, le WiFi, les commutateurs LAN, les centres de contacts et la sécurité de données. Grâce à cette solution, les clients de l’hôtel bénéficieront d’une multitude de fonctions spéciales, comme par exemple des interphones vidéo installés près du lit qui permettront de savoir qui frappe à la porte. Les chambres seront en outre équipées d’écrans LCD interactifs pour afficher la liste des services de l’hôtel, tels que le service en chambre, et passer commande par téléphone ou interaction numérique. Grâce à la télévision sur IP, les clients disposeront d’un accès sans précédent à un choix de divertissements téléchargeables sur le téléviseur à écran plat de la chambre ou sur un ordinateur portable. Quant aux téléphones avec clavier prêt pour les fonctions Skype disponibles dans les chambres, ils seront dotés de combinés Bluetooth.

« La solution IP d’Alcatel-Lucent nous permet d’offrir à notre clientèle une expérience de communications du plus haut niveau. Forte de toute l’étendue de l’offre d’Alcatel-Lucent et d’une technologie basée sur des standards ouverts, l’entreprise est en mesure de fournir dès aujourd’hui des services futuristes, et d’anticiper les améliorations qu’apporteront les communications innovantes de demain,» a déclaré Riyaz Akhtar, vice-président exécutif du développement de Hampshire Hotels & Resorts. « De plus, le nouveau réseau IP offrira aux Hampshire Hotels des avantages dans tous les domaines de la téléphonie, de la transmission de données, de la vidéo et des loisirs, de la sécurité et des services, ce qui se traduira par une réelle différenciation. »

Le nouveau réseau permettra aux hôtels Hampshire d’optimiser leurs opérations et d’améliorer leur efficacité et leurs services tout en réduisant leurs couts et dans le respect de l’environnement. Le réseau sans fil et le système de notification automatisé offrent des possibilités de géo-localisation pour sélectionner l’employé le mieux positionné pour répondre à la demande du client. La gestion centralisée des systèmes et un contrôle complet des télécommunications permettent de consolider les services de réservation, de ventes, de marketing, de comptabilité et de technologies au moyen d’une interface transparente avec les systèmes de gestion des propriétés éloignées. Des interfaces de programme d’application (APIs) comporteront des systèmes de gestion d’énergie pour une ouverture de la lumière automatique et un contrôle de la température. Hampshire reliera ses établissements existants à l’aide de fibre « noire » louée, en créant des redondances réseau qui garantiront un haut niveau de service et offriront des possibilités d’extension.

« Hampshire Hotels est un excellent exemple de ce que nous appelons une entreprise dynamique », a ajouté Tom Burns, directeur des activités Entreprise d’Alcatel-Lucent. « L’entreprise se différencie à l’aide de communications de pointe, en utilisant le réseau pour améliorer ses processus commerciaux et en permettant aux employés et aux clients d’accéder rapidement et en toute sécurité aux informations qu’ils souhaitent et dont ils ont besoin. »

Hampshire Hotels and Resorts est un leader mondial dans le domaine de la gestion d’hôtels. Les clients des nouveaux établissements de Dream South Beach en Floride (prévu pour l’hiver 2008), de Dream Downtown (Meatpacking District New York) et de The Chatwal (prévus tous deux pour le printemps 2009) seront les premiers à apprécier les services haut de gamme fournis par le nouveau réseau de communications Alcatel-Lucent.

Pinnacle Communications, un important partenaire commercial d’Alcatel-Lucent, a fourni une infrastructure voix, vidéo et données de bout en bout comprenant une multitude de produits Alcatel-Lucent, parmi lesquels Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise, Alcatel-Lucent OmniAccess WLAN, Alcatel-Lucent OmniSwitch, OmniTouch My Teamwork, ainsi que des téléphones, des centres de contact et la sécurité CrystalSec. Pinnacle a recommandé Alcatel-Lucent parce qu’il a prouvé que ses produits fonctionnent avec de multiples plates-formes et technologies.

Pinnacle travaille avec la société new-yorkaise Jetcom Communications. Membre de l’équipe d’intégration et de support, Jetcomm est un leader du marché des télécommunications hôtelières et une entreprise de service dynamique, en mesure de faire face avec succès aux tendances et changements de l’industrie informatique et télécom.



À propos de Hampshire Hotels & Resorts, LLC
Hampshire Hotels and Resorts est un leader mondial dans le domaine de la gestion d’hôtels avec des marques telles que Hampton Inn, Days Inn, Quality Inn, Hilton Garden, et President Hotel. Sa division Luxe et boutique, VCH ( Vikram Chatwal Hotels) comprend The Time et Night New York, le Chopra Center & Spa, Dream New York et Dream Bangkok. http://www.hampshirehotels.com/home.html et http://www.VikramChatwalHotels.com

  

A propos de Pinnacle Communications
Pinnacle est un fournisseur leader de solutions voix, donnée et IP pour l’industrie hôtelière et un exemple important de fournisseur de services reliant la voix, les données et l’IP. Pinnacle offre des solutions clé en main pour les hôtels de voix, donnée et WiFi ainsi que des solutions PBX pour les moyennes et les grandes entreprise. Pinnacle Communication dont le siège social est situé à Germantown dans le Maryland, a des bureaux, des partenaires et des filiales dans le pays entier. http://www.pinnaclecommunications.com/


A propos d’Alcatel-Lucent
Alcatel-Lucent (Euronext Paris et NYSE: ALU) propose des solutions qui permettent aux fournisseurs de services, aux entreprises et aux administrations du monde entier d'offrir des services voix, données et vidéo à leurs propres clients. Leader dans les réseaux haut débit fixes, mobiles et convergés, les technologies IP, les applications et les services, Alcatel-Lucent développe des solutions complètes qui rendent possibles des services de communications innovants pour les utilisateurs, qu'ils soient chez eux, au travail ou en déplacement. Présent dans 130 pays, Alcatel-Lucent est un partenaire local avec une dimension internationale. L'équipe de service d'Alcatel-Lucent est la plus développée et la plus expérimentée de l'industrie. Le Groupe compte également l'une des plus grandes capacités de R&D dédiées aux communications. Alcatel-Lucent qui a réalisé des revenus de 17,8 milliards d'euros en 2007, est une société de droit français, avec son siège social à Paris. Pour plus d’informations, visitez le site d’Alcatel-Lucent à l’adresse http://www.alcatel-lucent.com



Contactez le service de presse d'Alcatel-Lucent: press@alcatel-lucent.com



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