Richard Seurat, PDG du groupe ANOVO commente : "Notre stratégie, qui consiste à gérer les flux retours et adosser les prestations de remise à niveau et de réparation sur une même plate-forme, répond aux besoins du marché. Ces nouveaux contrats, obtenus auprès de grands clients historiques du Groupe, leur permettent de limiter leurs coûts de garantie tout en améliorant l’expérience consommateur et en minimisant le transport et les nuisances environnementales."



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UNE PLATE-FORME LOGISTIQUE RETOUR POUR TELEFONICA EN ESPAGNE

Depuis janvier 2008, le Centre d’Excellence de Madrid gère l’ensemble des flux retour des téléphones provenant des revendeurs pour TELEFONICA. Véritable interface entre l’opérateur et les constructeurs de mobiles, ANOVO assure le tri et le test de plus de 75 000 produits par mois qui pourront être redirigés vers les différents constructeurs ou réparés dans les Centres d’Excellence de Madrid et Malaga. Pour ses clients "VIP", TELEFONICA a également mis en place un système de prêt de téléphones en cas de panne dont la gestion technique et le stock d’échange sont assurés par ANOVO.

UNE PLATE-FORME LOGISTIQUE RETOUR POUR NOKIA AU ROYAUME-UNI

ANOVO a été choisi par NOKIA au Royaume Uni pour créer une plate-forme logistique (L-Hub) qui centralise les retours de l’ensemble de la gamme de mobiles sous garantie sur le site de Thetford, relié au Centre d’Excellence de Norwich. ANOVO trie, teste et vérifie chaque appareil avant de l’envoyer dans le flux de réparation adapté et assure le contrôle qualité. Client du groupe depuis plus de 11 ans, NOKIA a choisi ANOVO pour sa compétence en matière de logistique qui permet d’améliorer le délai d’immobilisation de ses mobiles.

PHOTO SERVICE ET PHOTO STATION CONFIENT À ANOVO LA LOGISTIQUE CENTRALISEE DE LEUR RESEAUX DE BOUTIQUES EN FRANCE

ANOVO s’est vu confier la logistique de distribution pour l'ensemble du réseau de points de vente PHOTO SERVICE (distributeurs exclusifs de la marque ORANGE), situés principalement dans les centres commerciaux sur toute la France. La prestation d’ANOVO inclut, pour la gamme téléphonie mobile et internet d’Orange, la réception des commandes, le stockage, la préparation des commandes et la livraison. ANOVO approvisionne ainsi les points de vente PHOTO SERVICE à j+1 en s’appuyant sur son système e-tracking propriétaire. Ce contrat couvre également le réseau PHOTO STATION (situé dans les centres villes). C’est le Centre d’Excellence de Beauvais (France) qui assure cette prestation.

UNE PLATE-FORME LOGISITIQUE RETOUR POUR LES PRODUITS SAMSUNG DANS LES PAYS NORDIQUES ET EN ESPAGNE

Sur le Centre d’Excellence de Västeras (Suède), une plate-forme logistique retour a été créée pour SAMSUNG. La prestation consiste à organiser la logistique retour, trier, tester et réparer tous les moniteurs ou écrans plats (LCD/Plasma) et téléphones SAMSUNG provenant des revendeurs en Suède, Finlande et Danemark. ANOVO assure également la prestation dite « pick-up and return » pour les moniteurs sur le Centre d’Excellence de Västeras où ils sont réparés pour alimenter un stock d’échanges si nécessaire. Plus de 40 000 produits sont ainsi traités par an. Cette même offre est aujourd’hui déployée en Espagne sur le Centre d’Excellence de Madrid.

MEDIA MARKT CONFIE SA LOGISTIQUE RETOUR MULTI PRODUITS A ANOVO

Spécialisée dans l’électronique grand public et n°1 en Europe, la chaîne de distribution Allemande MEDIA MARKT a confié à ANOVO la logistique retour de l’ensemble de ses produits électroniques en Suède. Chaque jour, ANOVO récupère les produits retournés pour défaillance et les centralise sur le Centre d’Excellence de Västeras (Suède). 150 000 produits par an sont ainsi vérifiés, triés et testés selon le niveau d’intervention requis. ANOVO répare les produits en panne - ou les transmet à des sous-traitants pour des manipulations très spécifiques – puis les réachemine dans chaque boutique. Pour les articles non récupérables, ANOVO gère l’avoir client auprès du constructeur. L’ensemble de ces prestations « sur-mesure » améliore de façon significative la rapidité et la qualité du service client de MEDIA MARKT.



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A propos de TELEFONICA :
Telefonica S.A. est une entreprise multinationale espagnole de télécommunications. Elle est présente en Europe, en Amérique du Sud et au Maroc, et compte 44 millions de lignes fixes dont 19 millions en Espagne. Elle est un opérateur de télécommunications, leader sur les marchés de langue espagnole et portugaise.

A propos de NOKIA :
Nokia Corporation est une multinationale finlandaise dans le secteur de la communication, dont la croissance repose sur les activités des télécommunications fixe et mobile. Nokia est aujourd’hui le plus grand fabricant de téléphones mobiles dans le monde, avec environ 39% de part du marché mondial au 3e trimestre 2007.

A propos de SAMSUNG :
Samsung Electronics est une multinationale sud-coréenne et leader mondial dans le secteur de l’électronique et de technologie de l’information.

A propos de MEDIA MARKT :
Media Markt est une chaîne de distribution allemande spécialisée dans l'électronique grand public, numéro 1 en Europe.

A propos d’ANOVO :
Avec un Chiffre d’Affaires de 323 M€ et 5.200 collaborateurs (2006/2007), ANOVO est leader paneuropéen de la maintenance et la personnalisation des technologies numériques dans le cadre de l’offre Triple Play des grands Opérateurs des Télécommunications et du Multimédia (Voix/Données/Images). ANOVO dispose ainsi de 19 Centres d’Excellence européens et américains, gérant des volumes importants de produits avec un niveau de qualité reconnu. Pour plus d’informations, visiter notre site www.a-novo.com.

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Contact:

François Lefebvre, Directeur Financier
Tel. : +33 (0)1 58 17 00 81

ESIN Codes : FR0004152593 (actions), FR0000181174 (convertible bonds OCÉANE), FR0000341174 (ABSA), Bloomberg Code: NOVO FP ; Reuters Code : ANOV.L


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