Après appel d'offre, la ville d'Issy-les-Moulineaux a choisi Steria, opérateur global européen de services informatiques, pour conduire le premier projet de Business Process Outsourcing (BPO) RH Paie mis en place dans le secteur public en France. Ce projet, qui va concerner les 1000 agents de la Ville , répond à 3 enjeux : la modernisation du service public, l'optimisation de la gestion des agents et enfin la garantie d'un meilleur service aux citoyens, sans augmenter la charge fiscale des Isséens.



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Pionnière dans l'utilisation des technologies de l'e-administration au service des citoyens, la ville d'Issy-les-Moulineaux a souhaité moderniser ses services centraux de gestion des Ressources Humaines pour mieux accompagner ses agents dans l'exercice de leurs tâches et l'évolution de leur carrière, tout en gérant de façon plus efficace les absences pour raison de santé.

Pour être plus performant et se concentrer sur le suivi individuel des carrières, la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, la formation et le suivi social, la Direction des Ressources Humaines de la Ville devait être déchargée des tâches quotidiennes à caractère administratif à faible valeur ajoutée pour les agents.

La solution d'externalisation de ces missions dans le respect des fonctions régaliennes de la collectivité s'est imposée comme la solution la plus efficace, la plus sûre en termes de pérennité et de confidentialité des données et la plus économique dans un souci de bonne utilisation des deniers publics.

La solution retenue prend en charge les fonctions suivantes :

La gestion et la production de la paie dans le respect des règles statutaires de la fonction publique territoriale.
La gestion administrative du personnel (congés payés…).
La gestion administrative du processus de recrutement d'agents et des stagiaires d'études (automatisation du traitement des CV, analyse de l'adéquation d'un candidat avec le poste à pourvoir…).
La mise en œuvre et le maintien d'une base de données descriptive des postes, métiers et compétences associés de la Ville pour mettre en place rapidement une GPEC (Gestion Prévisionnelle des Effectifs et Compétences).
La gestion de la Formation Continue.
Le pilotage général grâce à la production de tableaux de bord et d'indicateurs de performance.
L'optimisation et l'amélioration de la santé au travail : gestion des absences pour raison de santé, approche préventive de la santé au travail.
Pour cette dernière fonctionnalité, Steria utilise le savoir-faire et l'expertise de DS Services.
Les serveurs de production du SIRH complètement refondu de la ville sont hébergés par le centre de production EDC (European Delivery Center) de Steria à Sophia-Antipolis, où ils seront supervisés 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 pour une disponibilité optimale pendant les heures travaillées. Steria prend donc en charge les actions de gestion, de Tierce Maintenance Applicative et d'infogérance de la solution.

L'industrialisation des process permettra d'année en année des gains de productivité et donc l'allocation de nouvelles fonctionnalités et services à périmètre financier constant.

L'externalisation des missions RH implique une réorganisation des tâches au sein de la Mairie avec de nouvelles procédures à mettre en place entre les services de la Ville d'une part, entre la Ville et Steria d'autre part. Steria accompagne la Ville dans cette évolution.

« C'est une véritable relation partenaire qui s'est instaurée avec Steria pour mener à bien ce projet », indique André Santini , Député-Maire d'Issy-les-Moulineaux. « Pour nous cette externalisation nous garantit une meilleure gestion des agents de la Ville avec un retour sur investissement dès la 3e année. »

Steria dispose d'une solide connaissance des spécificités statutaires des agents de la fonction publique territoriale acquise sur des projets réalisés pour le compte de villes et de Conseils Généraux et possède également un savoir-faire en externalisation des processus métier en collectivité locale, tel que le groupe le met en œuvre au City Council de Norwich grâce à un Partenariat Public Privé (PPP d'une durée de 15 ans).

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A propos de Steria ( www.steria.com )

Fort de son expertise en conseil, intégration de systèmes et infogérance, Steria est l'opérateur global de services informatiques des entreprises et des administrations européennes. Avec un chiffre d'affaires de plus d'1,1 milliard d'euros et 9000 collaborateurs, Steria est l'un des 10 premiers groupes de services informatiques en Europe.
La compréhension des enjeux de ses clients, associée à une grande réactivité et à une démarche industrielle, permettent à Steria de concevoir des solutions innovantes et de s'engager sur la qualité du service rendu et la satisfaction de ses clients.
Le Groupe s'appuie, pour cela, dans ses domaines d'expertise - secteur public, finance, industrie-énergie-transport et télécoms - sur plus de 35 ans d'expérience dans la conduite de grands projets.
Mobilisés autour des valeurs de simplicité, créativité, indépendance, respect et ouverture, les collaborateurs de Steria – qui détiennent 26% du capital de l'entreprise – s'attachent à traduire les technologies en services innovants, sources de progrès pour leurs clients.
Steria est cotée sur Euronext Paris, Eurolist (Compartiment B).

A propos de DS Services

DS Services, société du groupe Dexia, est un prestataire de services spécialisé dans l'optimisation et l'amélioration de la santé au travail auprès des grandes collectivités locales et des établissements hospitaliers. L'approche opérationnelle sur mesure développée par DS Services au sein des collectivités s'articule autour de trois compétences : une aide à la gestion des absences pour raison de santé, un accompagnement quotidien de l'organisation des ressources humaines et une approche préventive de la santé au travail.

Contacts Presse

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Service de presse Ville d'Issy-les-Moulineaux
Caroline Messageot
Tel : +33 6 81 92 30 08 / +33 1 41 23 82 67
caroline.messageot@ville-issy.fr

Service de presse Steria France
Dominique Cambette
Tel : +33 1 34 88 93 31
dominique.cambette@steria.com Service de presse DS Services
Céline Derriennic
Tel : +33 2 48 48 12 38
e-mail : cderriennic@sofaxis.com

TBWA\CORPORATE
Maxence Naouri
Tel : +33 1 49 09 26 95
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