L'approche innovante et humaine de la banque mobile Fortuneo est une nouvelle fois reconnue. L'application de coaching financier Bankin' a publié ce matin son classement indépendant des meilleures banques, fondé sur la satisfaction des clients et les frais bancaires réellement constatés. Fortuneo est classée n°1 exæquo avec une note de satisfaction clients de 4,63/5, une note qui a encore progressé depuis la précédente édition ! Ce classement témoigne également du succès des banques en ligne qui occupent les 8 premières places du classement.



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Fortuneo élue meilleure banque exæquo par Bankin'

« Nous sommes fiers d'être reconnu cette année encore comme la meilleure banque par le classement Bankin' ! Cela récompense l'engagement de l'ensemble des équipes au quotidien.  La satisfaction de nos clients est effectivement au cœur de notre stratégie en offrant une excellente qualité de services à des tarifs parmi les plus bas du marché.», commente Gregory Guermonprez, directeur de Fortuneo.

L'étude Bankin' est la plus grande étude indépendante et non déclarative menée en France auprès des banques de réseau et des banques en ligne et se compose :

-    d'une analyse des frais bancaires (agios, commissions d'intervention, frais de rejet et de service) réellement constatés sur plus de 360 000 utilisateurs Bankin', clients auprès de 49 banques différentes, de janvier à juin 2019 inclus ;

-      d'une enquête de satisfaction réalisée auprès de plus de 10 000 utilisateurs Bankin' qui ont pu noter leur banque en terme de satisfaction générale (note sur 5) et de recommandation (note sur 5).

Fortuneo régulièrement récompensée dans les classements des banques

Palmarès Fortuneo :

Fortuneo récompensée par les Trophées de la banque 2020 sur les profils« Classique » et « Premium » par Meilleurebanque.com - septembre 2019(2)
Fortuneo désignée Banque la moins chère en 2019 pour le profil cadre supérieur avec une carte World Elite par Challenges /Meilleurebanque.com - janvier 2019(2)
Fortuneo désignée banque la moins chère 1ère ex-aequo pour le profil « Employé » par LeMonde/Meilleurebanque.com, janvier 2019(2)
Fortuneo désignée banque la moins chère sur les profils « Econome » et « Premium » par CBanque - septembre 2018(2)

A propos

Chiffres clés à fin 2018 :
Plus de 740 000 clients actifs en France, Belgique, Luxembourg et Suisse(3)
Plus de 22,5 milliards d'euros d'encours en France, Belgique, Luxembourg et Suisse(3)
9 clients sur 10 recommandent Fortuneo (4)  

Fortuneo appartient au Crédit Mutuel Arkéa : un acteur majeur de la bancassurance, présent dans l'ensemble des métiers de la banque, de la finance et de l'assurance. Retrouvez l'ensemble de l'actualité de Fortuneo sur le site Internet www.fortuneo.fr

(1)       Pour établir ce classement des meilleures banques françaises, Bankin' a analysé les frais bancaires réellement payés par plus de 360 000 utilisateurs sur le premier semestre 2019 et également mené une enquête de satisfaction auprès de plus de 10 000 utilisateurs. Données recueillies au 1er semestre 2019.

(2)       Présentation du concours, palmarès complet et modalités d'octroi des labels disponibles ici : https://www.fortuneo.fr/palmares

(3)       Fortuneo Banque en France, Keytrade Bank en Belgique et au Luxembourg et Strateo en Suisse.

(4)       91 % des Clients ayant un compte bancaire chez Fortuneo, baromètre Fortuneo mené par CSA - Février 2019.


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