Près d’un locataire sur deux est prêt à recevoir les appels de loyer et les quittances de loyer de manière dématérialisée



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Les rapports entre propriétaires et locataires sont soumis à une réglementation visant à protéger les deux parties. Cette protection se fait notamment à travers la remise de deux documents : les appels de loyer et les quittances de loyer pour les locataires et les appels de fonds pour les propriétaires.

Pour faciliter ces démarches, qui auparavant se faisaient en mains propres ou par courrier, la loi Alur autorise, depuis 2014, la transmission dématérialisée des quittances de loyer et appels de fonds. Mais quand est-il de l’acceptation de ce nouveau mode de transmission par les locataires et propriétaires ?

Neopost France, en partenariat avec YouGov, a réalisé un sondage sur l’appétence des locataires et propriétaires à recevoir leurs documents administratifs de manière dématérialisée.

74% des locataires âgés de 18 à 24 ans sont favorables à la dématérialisation de leur quittance et appel de loyer



Sans surprise, ce sont majoritairement, les jeunes de 18 à 24 ans, étudiants en recherche ou déjà locataires, qui ont répondu favorablement à la réception dématérialisée des appels de loyer et quittances de loyer.

En effet, l’été est pour les jeunes, la période la plus propice aux recherches d’appartement afin de bien préparer leur rentrée scolaire.





Une quittance de loyer doit faire apparaître les informations suivantes : les coordonnées du locataire et du propriétaire, l’adresse du bien loué, la période concernée, le détail du paiement (montant du loyer, des charges, des aides et allocations directement perçues).



48% des Français interrogés sont favorables à la réception des appels de loyer et quittances de loyer de façon dématérialisée, dont 74% sont âgés de 18 à 24 ans et appartiennent à la catégorie socio-professionnelle CSP+ (61%).

Cette donnée illustre l’appétence bien connue des millennials pour les nouvelles technologies.

De plus, 55% des locataires répondants à ce sondage ont entre 25 et 34 ans et sont plus à même de prendre le virage du numérique.





Un tiers des propriétaires favorable à la dématérialisation des appels de fonds

En matière de copropriété, les appels de fonds correspondent aux sommes demandées -  - par le syndic à l'ensemble des copropriétaires d’un immeuble. Ces appels de fonds, le plus souvent trimestriels, prennent la forme d'un avis envoyé par lettre simple aux copropriétaires.

Si les locataires sont favorables à la dématérialisation, les propriétaires sont, quant à eux, encore réticents à ce changement même si certains d’entre eux adhèrent malgré tout à la dématérialisation des appels de fonds.

En effet, ils ne sont que 35% à vouloir recevoir électroniquement les appels de fonds. Cette tendance représente 45% des répondants âgés de 35 à 44 ans, CSP+, actifs et vivant en région Parisienne.

Par ailleurs, on constate que la majorité des propriétaires sont des séniors (61%),  ce qui explique peut être un manque d’appétence pour des appels de fonds électroniques.

Néanmoins d’ici quelques années, on peut s’attendre à une évolution des comportements. Celle-ci sera dûe à l’arrivée d’une nouvelle génération de seniors, plus à même d’accepter les versions dématérialisées de documents administratifs, grâce à l’utilisation d’outils digitaux dès le plus jeune âge.



Ce sondage révèle le début d’un changement des mentalités dans la société et la place des nouvelles technologies dans la vie quotidienne des français, ainsi qu’une évolution prometteuse de la dématérialisation pour ces prochaines années.



Méthodologie

L'enquête a été menée auprès d’un échantillon de 1001 personnes, représentatif de la population française. La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession et région). Le sondage a été réalisé en ligne du 27 au 30 juillet 2018. Les données sont pondérées pour être représentatives des adultes français.



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NEOPOST est un leader mondial des solutions pour la communication digitale, la gestion des flux logistiques et le traitement du courrier. Sa mission est d’aider les entreprises à améliorer la façon dont elles gèrent les interactions avec leurs clients et partenaires. Neopost fournit les solutions les plus avancées en matière de traitement du courrier physique (systèmes d’affranchissement et de mise sous pli), de gestion de la communication digitale (logiciels de Customer Communications Management et de Data Quality) et d’optimisation des processus pour la chaîne logistique et le e-commerce (de la prise de commande jusqu’à la livraison, y compris les services de traçabilité associés). Implanté directement dans 29 pays, avec près de 5 800 collaborateurs, Neopost a enregistré en 2017 un chiffre d’affaires de 1,1 milliard d’euros. Ses produits et services sont distribués dans plus de 90 pays. Neopost est côté sur le compartiment A d'Euronext Paris et fait partie notamment du SBF 120.

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