RAQ

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Abréviation du Responsable d’assurance qualité, individu chargé d'adapter l'outil de production d'une entreprise à une norme spécifique, telle que les normes ISO. Ainsi il doit multiplier les contacts avec la totalité des intervenants du processus pour les former et mieux comprendre comment améliorer chaque maillon de la chaîne. Il doit aussi être en relation étroite avec la direction pour obtenir les investissement nécessaires à l'obtention d'une telle norme. Les normes ISO peuvent être un atout non négligeable pour un fournisseur qui souhaite obtenir un contrat particulier ou tout simplement pour améliorer son image de marque auprès de sa clientèle.