Accueil   Guide Bourse Lexique Bourse Finance Brokers Forex Annuaire  


Valeur ou ISIN  



Vous êtes ici : Accueil > Finance > Actualités > BNP Paribas nomme un nouveau Médiateur :[...]

Source : Communiqué de presse - Actualité publiée le 04 Octobre 2005 à 15:55

BNP Paribas nomme un nouveau Médiateur : Annie Batlle

Imprimer Imprimer (ouvre une nouvelle page)
Etre alerté Etre alerté
Alcatel présente ses nouvelles applications personnalisées de télévision sur IP ALSTOM signe un partenariat strategique avec le groupe Russe EMAlliance

 Profil    Actualités    Cotations    Graphiques    Agenda    Rémunérations    Publications  

BNP Paribas nomme Annie Batlle au poste de Médiateur auprès du Groupe BNP Paribas, dans le cadre prévu par la 'Loi MURCEF' de 2001. Annie Batlle succède à Annick Gaime qui termine son mandat.


Téléchargez le guide des Premiers Pas Téléchargez gratuitement
le guide des premiers pas
en Bourse




De 1993 à 2001, Annie Batlle a été Directeur du Consumérisme et du Service National Consommateurs de France Télécom, où elle a créé cette fonction et développé ce service. Depuis 2001, Annie Batlle est consultante en Qualité/ Consommation/ Communication.

En 2004, 2 600 dossiers clients ont été traités par le Médiateur auprès de BNP Paribas. Selon la Charte de la médiation bancaire de BNP Paribas, ses avis s'imposent à la banque.

BNP Paribas a mis en place dès 2002 un dispositif de traitement des réclamations volontairement intégré à son réseau d'agences. Il permet de prendre en charge efficacement les réclamations clients. Une centaine de Responsables Relations Consommateurs sont présents sur toute la France, appuyés par une équipe d'experts au sein de la Direction Qualité et Relations Consommateurs.

La médiation apporte au client la possibilité d'un recours complémentaire et totalement indépendant. Elle contribue donc aussi à améliorer la satisfaction des clients de BNP Paribas.

Le Médiateur doit être saisi obligatoirement par écrit. Il ne peut intervenir qu'en cas de litige, c'est-à-dire après épuisement par le client des voies de recours internes à BNP Paribas.

Les coordonnées du Médiateur figure sur chaque relevé de compte reçu par le client, et sur le site www.bnpparibas.net .

Céline Castex 01 40 14 65 16 celine.castex@bnpparibas.com


Source : Communiqué de presse Publier sur :





Recevez gratuitement notre lettre des marchés chaque soir
sur votre mail


La Bourse enfin facile d'accès avec Edubourse.com

   S'identifier
Identifiant : Mot de passe :

Mot de passe perdu | S'inscrire



Brokers on line


Recevez à votre domicile les documentations des meilleurs brokers, et passez vos ordres de Bourse via :

 Binck  Fortuneo

*
Né(e) le  *
Adresse postale : *


CP : Ville : * France
Tél : * E-Mail : *


* : champs obligatoires


   Dernières actualités
Orange célèbre le 10 millionième client Orange Money
Valtech accueille une star du développement : Formation de Greg Young sur "CQRS, Domain Events, Event sourcing & DDD" À partir du 12 mai 2014
Boeing livre le 8 000ème 737
Nominations des membres du cabinet d’Anne Hidalgo
Piloter son entreprise en mode « agile »

   Actus les plus lues
Anaplan lance son application « Gestion des territoires et quotas » sur Salesforce1 AppExchange, le marché numéro un mondial des application...
AFILOG va porter haut les intérêts de la Logistique
Pascal Piller prend la présidence de CIAG
SCT TELECOM recrute 50 techniciens
BNP Paribas met en lumière une dizaine d'associations humanitaires dans son Concept Store jusqu'au 16 mai

   Dirigeants du CAC 40

Bernard Arnault (LVMH) 9.150 K€
Christopher Viehbacher (Sanofi-Aventis) 6.929 K€
Lars Olofsson (Carrefour) 6.917 K€
Franck Riboud (Danone) 5.857 K€
Christophe de Margerie (Total) 4.546 K€




   Partenaires





Plan du site Plan du site Edubourse.com Haut de la page


Contacts - Publicité - Médias - Webmasters - Qui sommes-nous ? - Avertissement légal
Journal des Activités - FinStreet.com © Copyright - Tous droits réservés
Site géré par Sébastien Dufil